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PICU吉山宝:提高医疗质量要从加强学习、善于沟通、依法行医和优化流程入手
2009年02月16日       点击数:     
      人的生命,来此世上,只有一次,故而生命无价。作为救死扶伤的医生,站在帮助生命与死神和病魔搏斗的最前线,我深感维护生命绿色通道重任何其重,唯有步步赢,方能路路通!儿急诊科是英超体育在线365高风险的临床科室之一,工作量大、危重病人多、疑难病人多、病情变化快、诊治风险大,稍不留神,就有可能产生医疗纠纷,极有可能危及患儿生命,让鲜活的生命之灯瞬间熄灭。作为儿急诊科副主任、PICU主任,我深知医疗质量的好坏,关系着医疗安全,是医院的生命,更是病人的生命。只有把提高医疗质量作为执业的首要理念,才能更好地为病人服务。
      为了保证儿急诊科的医疗质量,我打算从以下几个方面入手:
      一是加强学习,不断提高专业技术水平。对于急诊病人来说,家属的紧张和焦虑是相似的。每一位就诊患儿的哭闹,是陪同前来家长情绪的催化剂。每一位家长都希望为自己看病的医生是水平最好的,为孩子打针的护士是技术最优的,所以,急诊的每一位医护人员都需要有着扎实的专业技术水平,丰富的临床经验,可以为任何一名患儿提供最好的服务。不管是诊断还是穿刺,都不可以给家属带来毫无经验或底气不足的感觉。特别是遇到需要心肺复苏、气管插管等大型抢救时,一次性成功能为患儿带来无限生机,而如果反复的失败,不但无法挽救患儿,还能导致医疗纠纷的发生。经验不是凭空来的,这就需要每一位医护人员不断学习、不断锻炼、不断积累,才能提高专业技术水平。
      二是善于沟通,注重沟通时效性。儿急诊的工作离不开急,很多医护人员在工作中忙于抢救,常常会疏忽与家长的沟通,或沟通不到位,时常引发矛盾。如何进行沟通、如何才能有效沟通、沟通要掌握哪些艺术是每一位医务人员都要注意的,也是与家属的沟通成败的关键。我科要求每一位医生要不断与家长沟通,特别是在病情变化时,一定要注重沟通的时效性,要在第一时间告之家长患儿目前的情况,一定要将估计有可能发生的最严重的状况告之家长,让家长在思想上有准备。 
      三是依法行医,严格遵照各项规章制度。任何法律都是保护每一位公民的,我们只有确保自己依法行医,才能更好地胜任医生这个职务,才能履行救死扶伤的职责。站在医疗质量的角度,医院的各项规章制度其实就是对自己执业的保护,只有规范行医、合法行医,才能更好地为病人服务。任何一名儿急诊科医护人员,都要求熟悉自己的岗位职责、“三按原则”、“十二项核心制度”等规章制度,并定期考核,以强化概念。
      四是优化流程,提供优质服务。到医院就诊的病人都怕烦,怕一趟趟的在各个科室间奔波,这就是优化流程的必要之处。我科严格要求每一位医护人员在诊治过程中,一定要为病人和家长着想,尽量减少家长带患儿来回奔波,并且一定要告之家长各种流程和科室方位,即节约时间又节约家长体力。
不管在任何时候,我们儿急诊科都将牢固树立“质量是医院的生命,生命只有一次”的宗旨,树立“以人为本,以病人为中心”的服务理念,不断强化岗位责任意识和医疗安全意识,不断提高医疗质量,为维护患儿的健康保驾护航!



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