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急诊医学科严正:质量管理要向医疗安全管理零缺陷,医疗服务零投诉的方向努力
2009年02月17日       点击数:     
      质量是一个单位的核心和灵魂,同样,质量也是医院可持续发展的根本保障。
      作为医院的窗口,我觉得应该充分发挥院科质量管理组织作用,科室质控小组进行经常性自查自纠,每月活动一次,院科二级质控结果同绩效工资挂钩。要以病历书写,尤其是急诊病历,作为突破口,抓医疗行为规范,按照《病历书写规范》对医务人员进行全员培训,反复强化,从责任意识、格式要求、内容等对病历书写规范进行指导检查,同时加强三级质控,即个人、科室、院方层层把关。
      医疗安全是医院工作的生命线,是医疗质量重要标志之一,组织医务人员在学习法律法规的同时,重点加强医疗缺陷和风险管理,要向医疗安全管理零缺陷,医疗服务零投诉的方向努力,力争建立和谐文明的医患关系。充足的病源是医院持续发展的前提,病源充足与否取决于病人就医的忠诚度,而医院在当地老百姓中的口碑是决定病人忠诚度的重要因素,这就需要医院具备良好的医疗服务和质量,所以只有切实搞好医疗质量,保证医疗安全,才能有医院的持续发展,作为医院的员工才能随之有更好的个人发展。
      医疗质量是医院工作的核心所在,医疗质量不仅是医院的生命,也是广大医务工作者的生命。在质量管理上,只有不断地完善各项规章制度并自觉执行,尤其对环节质量进行监控,才能保证医疗质量一步一个台阶,医疗安全运转正常、有序,才能有一个良好的发展。


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