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皮肤科施和健:认认真真看病、踏踏实实做人
2009年02月19日       点击数:     
      在医疗活动中,对于病人而言,健康是最重要的,是生命得以延续的根本。对于医院来说,医疗质量安全则是维系医院发展的生命线。因此,质量与生命的联系更为密切,更被赋予不一般的含义。
      医疗质量关系着病人的生命,医疗质量是医护人员的执业之本,医疗质量更是医院行业的生存命脉和发展根基。现代经济是诚信的经济,其中重要的一条就是产品质量,应该合乎相关的质量标准。对于医院来说,就是医疗服务的质量。质量代表的是一个医院的品质,是一个品牌价值的核心内容。医院的成长轨迹就是医疗服务质量不断提升的过程,没有质量这个基础,医院就不可能发展。如果医院经常出医疗事故,服务态度恶劣,它就不可能有真诚的患者群体,医院的发展也就无从谈起。质量管理显得尤为重要。
      质量管理上从理论上讲,应该抓两件事。第一件事是流程。目前各项核心制度的存在就从源头上遏制了差错与事故的发生。但是,一方面,制度也需要在实践中不断完善与发展;另一方面,在医疗和管理实践中依然存在着一些盲区、一些脱节,需要去发现与补充。质量管理的第二件事是效率。社会的高速发展与激烈竞争不再允许我们“慢功出细活”。我们需要考虑如何能够在相同成本的前提下为患者提供更高质量的服务。这也正是社会和患者对医疗行业提出的更高要求――“多、快、好、省”。
      质量是什么?是医院安身立命之本,是树立品牌的基础,又是医院发展的先决条件。著名诗人裴多菲说过:“生命的多少用时间计算,生命的价值用奉献计算。”正因为对生命如此诠释和理解,我们皮肤科全体医务人员将以理念为养分,以心血为琼浆,把医疗质量当作生命种植,用精湛的技术和辛勤的汗水,打造金子般的质量,服务病人,造福百姓。
      我科坚持“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨,将提高医疗质量、发展医疗业务当作中心工作来抓。切实履行岗位职责,通过检查、监督、协调、反馈等管理手段,健全规章制度,建立防范机制,加强人才建设,规范医疗行为,较好地促进了医疗业务的发展。目前响应医院号召,为满足不同人群和急诊急救工作的需要,根据工作量情况,适时调整双休日、节假日的医疗力量,以满足临床医疗的要求。
      医院是由各个科室组成的。各个科室,不管人员多少,不管重点与否,更不管经济效益如何,都是医院不可分割的一分子,都为医院发展在自身领域做出了贡献。科室质量管理是医院管理的生命线,直接关系着医院的生存与发展。在医学发展的不同阶段,的确有个别学科扮演“主角”的现象。但是,由于某个非“大科”的差错、或者发生在角落里的事故,导致整个医院名誉扫地,这样的事情也时有发生,不得不让我们引以为戒。所以我们认为,不能因为我科是所谓的“小科”,就妄自菲薄,或者不被重视。同样道理,科室是由上至科主任,下至普通医务人员组成。每个工作人员都在为科室的发展做贡献。只有每个工作人员都抓好自己的医疗质量和医疗上的团结协作,才能保证科室的质量,才能保证医院的质量,才能让质量用生命的重量来体现。“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,让我们每个医务人员都从自己做起,从小事做起,从现在做起,以实际行动重视自己,重视自己的科室,重视自己的医院。其实,每个医务人员的命运都与自己的科室、医院紧紧相连,医院、科室的发展又何尝不与每个医务人员的贡献息息相关呢?。因此,我科奉行“认认真真看病、踏踏实实做人”的信条,也许会有一天,“风景这边独好”!


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