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儿保科张枫:做到医疗服务的及时性、安全性和有效性
2009年02月19日       点击数:     
      伴随着医学知识的普及和社会的进步,人们对医院的要求也发生了改变,从以前的到医院能够看得上病,看好病,提高到看病能寻得名医,寻得专病医生,看好了病还要费用低并且对服务很满意。由于患者对整个诊疗过程期望值很高,有些甚至超越了医院目前的医疗水平,所有这些环节中如果有一个环节出了问题,就要埋下医疗安全隐患,随时都可能导致医患纠纷。因此,医疗质量的好坏,疗效是否确切,治愈率是否达要求,成为医院管理的核心。形成一整套有效的质量管理体系标准,组建一个常抓不懈的全程质量监控体系和奖惩体系,将质量标准和规章制度狠抓落实,才能收到实效。英超体育在线365近期推出的科主任管理考核制度就是医院质量管理的重要措施之一,是保障医疗安全落实到实处的前提和基础。
      科主任在医院管理工作中承担着承上启下的重任,他们既是管理者,又是技术业务带头人。但在以往的实际管理工作中,医院只有对一般专业技术人员有质量考核与奖惩,而对科主任工作质量的优劣没有量化的衡量指标,只能凭主观感知去评价,缺乏信度和效度。从而使得一些科室主任在工作中看不到自己的质量管理工作在全院各科室中的定位,满足于现状。满足于没有纠纷,仅对院部要求的科室考核目标努力,通过对科主任医疗管理工作进行定量考核的运行机制,可以将科主任的被动管理变为主动管理。真正做到医疗质量管理是科室管理的核心,提高医疗质量是管好科室的出发点和归宿。
      儿保科是门诊科室,以往科室管理主要抓如何去完成门诊人次,结余指标,如何去达到满意度,完成院部的论文数,尽量开展新技术。按目前的科主任医疗质量考核要求,这些被动的管理达不到院部的质量要求,还需要加强学习,提高管理的主动性和管理的水平,重新制定各级医护人员的医疗质量要求和督察检查制度,如门诊医师应该严格执行首诊医师负责制,询问病史详细、物理检查认真,要有初步诊断,门诊病历书写完整、规范、准确,合理检查,申请单书写规范,具体用药在病历中记载,药物用法、用量、疗程和配伍合理,处方书写合格,第二次就诊诊断未明确者,接诊医师应建议专科就诊或请上级医师诊视;对康复训练的治疗师进行定期疗效评估;对各专病门诊制定特定病种的诊疗常规和疗效随访要求;经常排查有无因医、护技和管理措施不当给病人带来不必要(心理或生理)的痛苦、损害等等。做到医疗服务的及时性、安全性和有效性,医疗质量提高,病人满意了,科室也就能得到最大程度的发展。


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